メールアドレスを登録済みのアカウントであれば、アプリを再インストールしてサインインすることで、 上記の手順でいつでも削除できます。削除に有効期限はありません。
アプリを開けない場合・サインインできない場合は、サポート窓口 support@dungeon-company.com 宛にメールで削除をご依頼ください。 本文に プレイヤー ID（設定画面に表示されます）または 登録済みのメールアドレス のいずれかを必ずご記入ください （本人確認のため、当方から確認のご連絡を差し上げる場合があります）。 7 営業日以内に対応します。
サインインできる状態であれば、アプリ内の メニュー → 設定 → お問い合わせ から 削除を依頼することもできます。
| 扱い | データ | 期間 |
|---|---|---|
| 即時に削除 | メールアドレス、パスワード、端末識別子との紐付け、表示名など、 個人を識別できる情報 | 削除操作の時点で即時。以後そのアカウントではログインできません |
| 匿名化して保持 | ゲーム進行データ（所持キャラクター・装備・アイテム・ゲーム内通貨、派遣・召喚・取引・対戦の各履歴）は、 アカウントとの紐付けを解いた匿名の状態で保持します。 マーケットの取引記録の整合性を保つため、および不正利用の調査のために必要です。 アプリ内課金の取引記録は、法令上の保存義務がある範囲で保持します | 最長 12 か月。その後は物理的に削除されます |
※ 進行中のオークションで既に入札が入っている場合、入札者の保護のため、そのオークションが終了するまで削除をお受けできません。 オークションは最長 24 時間で自動的に決済されます。
※ アカウントを削除しても、課金済みアイテムの返金は行われません。返金は Apple / Google の各ストアの規定に従います。
已绑定邮箱的账号，重新安装应用并登录后，即可按上述步骤随时注销，注销权利没有期限。
若无法打开应用或无法登录，请发送邮件至支援窗口 support@dungeon-company.com 申请注销。 正文中请务必写明 玩家 ID（设置页可见）或 注册时使用的邮箱 其中之一 （为核实身份，我们可能会与您再次确认）。我们会在 7 个工作日内处理。
若能够登录，也可通过应用内的 菜单 → 设置 → 联系我们 提交注销申请。
| 处理 | 数据 | 期限 |
|---|---|---|
| 立即删除 | 电子邮箱、密码、设备标识符绑定、显示名等可识别个人的信息 | 执行注销时立即生效，此后无法再用该账号登录 |
| 匿名化后保留 | 游戏进度数据（冒险者／装备／道具／游戏内货币，以及派遣、召唤、交易、对战记录） 会在解除与账号绑定的匿名状态下保留， 用于维持集市交易记录的完整性与调查作弊行为。 应用内购买的交易记录会在法律要求的保存期限内保留 | 最长 12 个月，到期物理删除 |
※ 若您有已被出价的进行中竞拍，为保护出价方，需等该竞拍结束后才能注销。竞拍最长 24 小时内自动结算。
※ 注销账号不会退还已购买的付费内容。退款依 Apple／Google 各商店的规定处理。
已綁定電子郵件地址的帳號，只要重新安裝應用程式並登入，即可依上述步驟隨時刪除，刪除權利沒有期限。
若無法開啟應用程式或無法登入，請寄信至支援窗口 support@dungeon-company.com 申請刪除。 信中請務必載明 玩家 ID（可在設定畫面查看）或 註冊時使用的電子郵件地址 其中之一 （為核對身分，我們可能會再與您確認）。我們會在 7 個工作天內處理。
若您能夠登入，也可以透過應用程式內的 選單 → 設定 → 聯絡我們 提出刪除申請。
| 處理方式 | 資料 | 期間 |
|---|---|---|
| 立即刪除 | 電子郵件地址、密碼、裝置識別碼的連結、顯示名稱等可識別個人的資訊 | 執行刪除時立即生效，此後無法再以該帳號登入 |
| 去識別化後保留 | 遊戲進度資料（持有的冒險者／裝備／道具／遊戲內貨幣，以及派遣、召喚、交易、對戰紀錄） 會在解除與帳號連結的匿名狀態下保留， 用於維持市集交易紀錄的完整性與調查不當利用。 應用程式內購買的交易紀錄，將在法令要求的保存期間內保留 | 最長 12 個月，期滿後實體刪除 |
※ 若您有進行中且已有人出價的競標，為保障出價者，須待該競標結束後才能刪除帳號。競標最長於 24 小時內自動結算。
※ 刪除帳號不會退還已購買的付費內容。退款依 Apple／Google 各商店的規定辦理。
이메일을 등록한 계정이라면 앱을 다시 설치하여 로그인한 뒤 위 절차로 언제든지 삭제할 수 있습니다. 삭제 권리에는 기한이 없습니다.
앱을 열 수 없거나 로그인할 수 없는 경우에는 고객지원 창구 support@dungeon-company.com으로 메일을 보내 삭제를 요청해 주십시오. 본문에 플레이어 ID(설정 화면에 표시됩니다) 또는 가입에 사용한 이메일 주소 중 하나를 반드시 적어 주십시오 (본인 확인을 위해 당사에서 추가로 확인 연락을 드릴 수 있습니다). 영업일 기준 7일 이내에 처리합니다.
로그인이 가능한 상태라면 앱 내 메뉴 → 설정 → 문의에서 삭제를 요청하실 수도 있습니다.
| 처리 | 데이터 | 기간 |
|---|---|---|
| 즉시 삭제 | 이메일 주소, 비밀번호, 기기 식별자와의 연결, 표시 이름 등 개인을 식별할 수 있는 정보 | 삭제 시점에 즉시. 이후 해당 계정으로 로그인할 수 없습니다 |
| 익명화하여 보관 | 게임 진행 데이터(보유 캐릭터·장비·아이템·게임 내 재화, 파견·소환·거래·대전 기록)는 계정과의 연결을 끊은 익명 상태로 보관합니다. 마켓 거래 기록의 정합성 유지와 부정 이용 조사를 위해 필요합니다. 인앱 결제 거래 기록은 법령상 보존 의무가 있는 범위에서 보관합니다 | 최대 12개월, 이후 물리적으로 삭제 |
※ 진행 중인 경매에 이미 입찰이 있는 경우, 입찰자 보호를 위해 해당 경매가 종료될 때까지 삭제를 진행할 수 없습니다. 경매는 최대 24시간 내에 자동으로 정산됩니다.
※ 계정을 삭제해도 이미 구매한 유료 콘텐츠는 환불되지 않습니다. 환불은 Apple/Google 각 스토어의 규정을 따릅니다.
หากบัญชีของคุณลงทะเบียนอีเมลไว้แล้ว คุณสามารถติดตั้งแอปใหม่และเข้าสู่ระบบ จากนั้นทำตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อลบบัญชีได้ทุกเมื่อ สิทธิในการลบไม่มีวันหมดอายุ
หากคุณเปิดแอปไม่ได้หรือเข้าสู่ระบบไม่ได้ โปรดส่งอีเมลขอลบบัญชีถึงฝ่ายสนับสนุนที่ support@dungeon-company.com โดยระบุ ID ผู้เล่น (แสดงอยู่ในหน้าตั้งค่า) หรือ อีเมลที่ใช้ลงทะเบียน อย่างใดอย่างหนึ่งในเนื้อหาอีเมล (เราอาจติดต่อกลับเพื่อยืนยันตัวตน) เราจะดำเนินการภายใน 7 วันทำการ
หากคุณเข้าสู่ระบบได้ คุณยังสามารถส่งคำขอลบบัญชีผ่าน เมนู → ตั้งค่า → ติดต่อเรา ในแอปได้เช่นกัน
| การจัดการ | ข้อมูล | ระยะเวลา |
|---|---|---|
| ลบทันที | อีเมล รหัสผ่าน การเชื่อมโยงกับตัวระบุอุปกรณ์ ชื่อที่แสดง และ ข้อมูลอื่นที่ระบุตัวบุคคลได้ | มีผลทันทีเมื่อลบ หลังจากนั้นจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีนี้ได้อีก |
| เก็บไว้ในรูปแบบนิรนาม | ข้อมูลความคืบหน้าในเกม (ตัวละคร/อุปกรณ์/ไอเทมที่ถือครอง สกุลเงินในเกม ประวัติการส่งทีม การอัญเชิญ การซื้อขาย และการต่อสู้) จะถูกเก็บไว้ใน สถานะนิรนามที่ตัดการเชื่อมโยงกับบัญชีแล้ว เพื่อรักษาความถูกต้องของบันทึกการซื้อขายในตลาดและเพื่อการตรวจสอบการทุจริต ส่วนบันทึกธุรกรรมการซื้อในแอปจะเก็บไว้เท่าที่กฎหมายกำหนด | ไม่เกิน 12 เดือน จากนั้นจะถูกลบออกจริง |
※ หากคุณมีการประมูลที่กำลังดำเนินอยู่และมีผู้เสนอราคาแล้ว เราไม่สามารถลบบัญชีได้จนกว่าการประมูลนั้นจะสิ้นสุด เพื่อคุ้มครองผู้เสนอราคา ทั้งนี้การประมูลจะปิดโดยอัตโนมัติภายใน 24 ชั่วโมง
※ การลบบัญชีไม่ทำให้ได้รับเงินคืนสำหรับเนื้อหาที่ซื้อไปแล้ว การคืนเงินเป็นไปตามข้อกำหนดของ Apple และ Google แต่ละสโตร์
If your account has a registered email address, reinstall the app and sign in — the steps above remain available at any time. There is no deadline on the right to delete.
If you cannot open the app or cannot sign in, email our support desk at support@dungeon-company.com to request deletion. Please include either your player ID (shown on the Settings screen) or the email address you registered with (we may contact you to verify ownership). We respond within 7 business days.
While signed in you may also request deletion through Menu → Settings → Contact Us in the app.
| Handling | Data | Period |
|---|---|---|
| Deleted immediately | Email address, password, device-identifier association, display name and any other personally identifying information | Immediately on deletion; the account can no longer sign in |
| Kept in anonymised form | Game progress (adventurers, equipment, items, in-game currency, and dispatch, summon, trade and arena history) is kept detached from your account, in anonymised form, so that market trade records stay consistent and abuse can be investigated. In-app purchase transaction records are kept for as long as the law requires | Up to 12 months, then physically erased |
Note: if you have a running auction that already has a bid, deletion is declined until that auction settles, to protect the bidder. Auctions settle automatically within 24 hours.
Note: deleting your account does not refund purchases. Refunds follow the rules of the Apple and Google stores.